Etudes qualitatives

Chez Elixir

Chez Elixir, nous croyons profondément à l’immense richesse des études qualitatives bien conçues (entretiens semi-directifs, approfondis et généralement en face-à-face).
En 15 ans, nous avons mené plus
de 50 études qualitatives dans 16 pays et 4 continents, auprès de 2.000 interviewés en B2B, et plus QUI de 5.000 en B2C.
Notre expérience et notre expertise dans ce domaine nous ont permis de déterminer les facteurs qui :

  • Optimisent le taux de participation des clients et prospects à des entretiens approfondis,
  • Permettent d’obtenir des insights riches, sincères, originaux et réellement capables d’ inspirer l’innovation pour nos clients, qu’elle soit incrémentale ou de rupture.

Grâce à cette expertise, nous avons développé une méthodologie pour vous permettre d’identifier les tendances de fond qui vont bouleverser les métiers de vos clients et leurs nouveaux enjeux et vous aider à réinventer une offre durablement créatrice de valeur. Nous développons ces études également pour accompagner des directions des achats dans la recherche de leviers innovants pour développer leur attractivité auprès de leurs fournisseurs stratégiques.

Nous avons aussi développé un accompagnement qui vous permet, en même temps que nous conduisons des entretiens, de former et d’accompagner vos équipes dans cette démarche. Ceci permet à votre entreprise d’acquérir durablement ce savoir-faire de « l’écoute client ».

 

Cette approche très originale a 3 avantages pour votre entreprise

  • vous recueillez les insights pour innover à court et moyen terme,
  • vous favorisez une appropriation optimale des enseignements de l’étude par vos équipes car elles ont entendu ces messages clés « en direct »
  • vous pouvez ensuite conduire en toute autonomie et régulièrement ce type d’études sans contrainte budgétaire.

Notre méthodologie

INSIGHTS

  • Questionner les acteurs afin de comprendre leur réalité et leurs enjeux
  • Identifier les problématiques auxquelles ils sont confrontés en général et leur expérience client tout au long de leur parcours client avec vous.
  • Mesurer les impacts de ces problématiques et décrypter leurs attentes et besoins latents

IDÉES

  • Identifier les opportunités d’innovation et les leviers de création de valeur
  • Identifier les axes d’optimisation pour transformer les pratiques existantes.
  • Sélectionner parmi les approches innovantes les plus pertinentes et créatrices de valeur et leviers de préférence.

ACTIONS

• Clarifier les étapes de mise en œuvre.
• Mettre en lumière les facteurs clés de succès.