Article adapté de « Mais pourquoi toujours planter des fleurs ? » et de « Notre perspective », Principes Actifs n°1, novembre 2018. Point de vue de Flavie Salha.
L’atelier en binôme sur les réussites est une méthode d’animation utilisée par Elixir Conseil. Deux collègues s’interrogent tour à tour sur un succès passé et sur les savoir-faire qui l’ont rendu possible. Puis chacun invite l’autre à imaginer la suite avec une question simple : « Et comment pourrais-tu aller plus loin ? »
Innover quand tout marche déjà bien
Faire innover une équipe en difficulté est déjà un défi. Faire innover une équipe qui réussit en est un autre. Quand les résultats sont bons, chacun a le sentiment d’avoir trouvé le bon équilibre. Remettre en cause les habitudes paraît inutile, voire risqué.
Pourtant, beaucoup d’innovations naissent d’une question naïve sur ce qui semble aller de soi. L’histoire du Polaroid est souvent racontée ainsi. Dans les années 1940, la fille d’Edwin Land, âgée de trois ans, lui demande pourquoi il faut attendre pour voir une photo. L’inventeur en tire l’idée de l’appareil à développement instantané.
Se remettre en question peut donc créer de la surprise, de la différence et fidéliser les clients. Selon nous, cela ne fonctionne qu’à deux conditions.
Deux conditions pour remettre en question sans démotiver
La première est une culture du droit à l’erreur. Partir d’une situation qui fonctionne pour innover comporte forcément des risques. Si l’échec est sanctionné, personne ne prendra ces risques.
La seconde est de reconnaître la valeur des efforts déjà faits et des résultats obtenus, avant toute remise en question. Une équipe à qui l’on demande de changer sans avoir salué ce qu’elle a réussi se sent jugée. Elle se démotive, et la démarche devient contre-productive.
Chez Elixir, nous sommes convaincus qu’il faut reconnaître, célébrer et s’appuyer sur les succès passés. C’est ce qui entretient l’engagement de chacun et l’envie de contribuer au succès collectif.
La méthode du binôme, étape par étape
Nous utilisons souvent cette méthode lors d’ateliers de réflexion sur les savoir-faire d’une entreprise ou sur son ADN, c’est-à-dire ce qui fait sa singularité.
- Les participants se mettent par deux.
- Le premier interroge son collègue. Le second raconte une réussite et décrit les savoir-faire qui l’ont permise.
- On inverse les rôles, pour que chacun raconte et écoute.
- Après cette phase d’écoute, celui qui interroge invite son binôme à imaginer la suite, avec la question : « Et comment pourrais-tu aller plus loin ? »
La démarche est simple. Elle a pourtant un effet fort. En partant de ce qui a marché, chacun se sent reconnu. La question finale ouvre ensuite la porte à la créativité, sans la peur de l’échec.
Pourquoi le binôme plutôt que le grand groupe
Selon notre expérience, le travail à deux crée un climat de confiance que le grand groupe offre rarement. Chacun a le temps d’être écouté jusqu’au bout. Celui qui interroge apprend aussi beaucoup sur le métier de son collègue.
Les réussites racontées font ensuite apparaître des savoir-faire communs. Elles aident l’équipe à mettre des mots sur ce qui la rend efficace. C’est une base solide pour décider de ce qui doit changer, et de ce qu’il faut garder.
Questions fréquentes
À quoi sert un atelier sur les réussites passées ?
À rappeler à une équipe ce qu’elle sait faire, avant de lui demander de changer. Cette reconnaissance donne la confiance nécessaire pour prendre des risques et proposer des idées nouvelles.
Comment stimuler la créativité d’une équipe qui fonctionne bien ?
En posant des questions sur ce qui semble aller de soi, tout en reconnaissant les résultats déjà obtenus. Le droit à l’erreur doit être clair. Sans lui, personne n’osera remettre en cause une méthode qui marche.
Quelle question poser pour faire avancer un collaborateur ?
Après l’avoir écouté raconter une réussite, la question « Et comment pourrais-tu aller plus loin ? » est très efficace. Elle part de ses forces et l’invite à imaginer la suite lui-même.
Comment Elixir peut vous aider
Elixir anime des ateliers sur les savoir-faire et l’identité des entreprises, et accompagne les équipes en coaching collectif. Découvrez notre offre de coaching et notre façon d’intervenir en conseil.
Pour aller plus loin : faire coopérer une équipe et donner son mode d’emploi à son équipe.
Sources : Principes Actifs n°1 (novembre 2018).
Nous avons repris les grands thèmes de nos newsletters Principes Actifs pour montrer que ces questions restent d’actualité.