Article adapté de « Management : 5 compétences-clés inimaginables en 2002 », Principes Actifs n°14, juin 2022. Point de vue de l’équipe d’Elixir Conseil.
Les compétences clés d’un manager sont les savoir-faire et les attitudes qui lui permettent de faire réussir son équipe. En vingt ans, elles ont beaucoup changé. Nous en retenons cinq : organiser le travail à distance, raconter l’histoire de son équipe, travailler en mode agile, entretenir la passion des autres et gérer l’incertitude.
D’un style de chef à un ensemble de savoir-faire
Elixir Conseil a été créé en 2002. Pour nos vingt ans, en 2022, nous avons regardé ce qui avait changé dans le métier de manager depuis nos débuts.
En 2002, le manager d’avenir semblait être celui qui imitait Jack Welch, l’ancien patron de General Electric, au style direct et sans pitié. Importé dans certaines entreprises, ce modèle a fait des dégâts. Aujourd’hui, on attend d’un manager un ensemble de savoir-faire et de savoir-être. Cinq d’entre eux auraient semblé étonnants il y a vingt ans.
1. Organiser le travail à distance
Le télétravail est devenu en quelques mois l’une des premières demandes des candidats. En 2002, beaucoup disaient que cela ne marcherait jamais. En 2022, imposer 100 % de présence au bureau donnait l’air d’être dépassé.
Le manager doit donc savoir organiser la collaboration à distance. Être présent pour son équipe sans être dans la même pièce est devenu une évidence pour lui.
2. Raconter l’histoire de son équipe
Il y a vingt ans, rien n’obligeait à tout mettre en récit. Aujourd’hui, la communication passe par des formules courtes et des publications sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn.
Le manager sait partager l’histoire de sa propre équipe. Il transforme le travail en aventure humaine qui fait récit. Il lui arrive de jouer lui-même le rôle d’influenceur. À défaut, il s’appuie sur les personnes de l’entreprise qui savent le faire.
3. Travailler en mode agile, sans confondre agilité et vitesse
En 2002, l’agilité semblait réservée aux informaticiens. Le mot désigne une façon de travailler par petites étapes, en ajustant le produit au fil des retours.
La compétence clé consiste à savoir ce que l’agilité veut dire, et ce qu’elle ne veut pas dire. Le mot sert parfois à justifier la précipitation, la pression permanente ou les défauts d’un management qui change d’avis sans cesse. L’agilité consiste à se concentrer sur ce qui va rencontrer son marché au plus vite. Elle accepte que tout ne soit pas parfait tout de suite.
4. Entretenir la passion des autres
En 2022, en pleine période de démissions nombreuses, la pression ne fonctionnait plus. Le manager doit entretenir la passion de son équipe pour le combat du moment.
Il doit avoir un côté « ONG », c’est-à-dire rappeler en permanence à quoi sert l’action. Nous traitons ce lien dans notre article sur la perte de sens au travail.
5. Gérer l’incertitude
Pandémie, guerre, catastrophes naturelles : les crises arrivent désormais du jour au lendemain. Tracer des lignes à suivre ne suffit plus. Le bon manager accepte l’incertitude et s’adapte, puisqu’on ne peut pas tout prévoir.
Et depuis 2022 ?
Ces cinq compétences restent d’actualité. Une autre transformation s’y est ajoutée depuis : l’arrivée de l’intelligence artificielle générative dans le travail quotidien. Nous en parlons dans notre dossier sur l’IA générative en entreprise.
Questions fréquentes
Quelle est la compétence la plus importante pour un manager ?
Il n’y en a pas une seule. Selon nous, la capacité à donner du sens au travail de l’équipe relie toutes les autres. Sans elle, le télétravail isole, l’agilité épuise et le récit sonne faux.
Agile veut-il dire rapide ?
Non. Travailler en mode agile, c’est avancer par petites étapes et accepter d’ajuster en route. Confondre agilité et vitesse conduit souvent à mettre l’équipe sous pression sans gagner en efficacité.
Ces compétences s’apprennent-elles ?
Oui. Elles se développent par l’expérience, la formation et le coaching. Le coaching est particulièrement utile pour les savoir-être, comme entretenir la passion des autres ou rester serein face à l’imprévu.
Comment Elixir peut vous aider
Elixir accompagne les managers en coaching individuel et collectif pour développer ces compétences dans leur contexte réel. Découvrez notre offre de coaching.
Pour aller plus loin : faire coopérer une équipe, de la cohésion à la co-opération et manager Lancelot ou manager Arthur ?.
Sources : Principes Actifs n°14 (juin 2022).
Nous avons repris les grands thèmes de nos newsletters Principes Actifs pour montrer que ces questions restent d’actualité.